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ITIL e COBIT nas instituições

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Cada vez mais no mundo atual médias e grandes empresas investem em tecnologia da informação não apenas para se modernizarem, mas por compreenderem que o setor de T.I. pode atuar nas estratégias de toda a empresa. Através de dados e informações o setor de T.I. apoia as demais áreas, inclusive gerências e diretorias, na tomada de decisões com seus relatórios extraídos dos bancos de dados dos sistemas utilizados, com a criação de setor Command Center com   informações em tempo real de diferentes situações e visão do futuro via implantação de novos sistemas e tecnologias, além de melhorias naqueles utilizados. Para auxiliar em tudo isso muitas empresas utilizam o ITIL, o COBIT ou os dois simultaneamente para auxiliar com processos e estratégias. O primeiro está mais focado em “como fazer” enquanto o segundo em “porquê fazer”. O ITIL é utilizado nos processos e procedimentos, rico em detalhes e atua no gerenciamento operacional padrão da T.I. A ideia seria melhorar o modo como o seto